La gestión de personas en América Latina vive un momento decisivo. En medio de altos niveles de rotación, nuevas expectativas de los colaboradores, avances acelerados en inteligencia artificial y una fuerte presión por mayor productividad, las empresas enfrentan un desafío común: cómo retener talento en un mercado cada vez más competitivo. La respuesta ya no está únicamente en el salario. Tampoco en los beneficios tradicionales.

El verdadero diferencial en 2026 será la Experiencia del Colaborador (EX): la suma de todas las percepciones, vivencias, interacciones y oportunidades que una persona experimenta a lo largo de su ciclo en una organización.

Este artículo presenta las cinco macro-tendencias de EX que están definiendo la retención en LATAM, basadas en análisis recientes, en los hallazgos del MyDNA – Guía Salarial 2026 y en insights regionales sobre bienestar, desempeño y evolución del trabajo. Además, conecta cada tendencia con las soluciones digitales de MyDNA, plataforma líder en Desarrollo Organizacional y Experiencia del Colaborador.

1. La Experiencia del Colaborador como eje de la retención en LATAM

La rotación promedio en América Latina continúa siendo superior a los niveles globales, especialmente en sectores como tecnología, servicios y retail. Según los datos consolidados de la región:

• Los colaboradores cambian de empresa cuando no encuentran desarrollo real.
• La falta de reconocimiento y claridad impacta directamente en la permanencia.
• Las experiencias inconsistentes generan desconfianza y rotación silenciosa.
• La sobrecarga emocional es un motivo creciente de renuncias espontáneas.
  

En este contexto, la EX deja de ser un concepto “soft” y se vuelve un activo estratégico, capaz de influir en:

• Compromiso.
• Desempeño.
• Innovación.
• Clima.
• Retención.
  

Conectar esta perspectiva con herramientas integradas, como las que ofrece MyDNA,  permite que las empresas diseñen experiencias consistentes, monitoreables y personalizadas, desde el onboarding hasta rutas de desarrollo avanzadas.

2. Macro-Tendencia 1: El nuevo Salario Emocional en LATAM

La compensación emocional se consolida como uno de los mayores drivers de retención en la región. No se trata de beneficios aislados, sino de la percepción global de bienestar que un colaborador experimenta en su trabajo.

Principales componentes del Salario Emocional en 2026

• Flexibilidad laboral real.
• Autonomía y confianza en la entrega.
• Oportunidades claras de crecimiento.
• Reglas transparentes de reconocimiento.
• Ambientes de respeto e inclusión.
• Salud mental como prioridad.
  

El Guía Salarial 2026 revela que más del 60% de los colaboradores latinos priorizan un entorno emocional sólido sobre aumentos salariales menores.

Por qué este factor retiene talento

• Reduce el desgaste psicológico.
• Aumenta la satisfacción con el liderazgo.
• Eleva la sensación de propósito y pertenencia.
• Conecta a las personas con el impacto del trabajo que realizan.
  

Cómo MyDNA potencia esta tendencia

La plataforma cuenta con módulos que fortalecen el salario emocional:

• Beneficios y Reconocimientos Digitales
• Cultura y Clima
• Sensores de Bienestar
• Comunicaciones Internas Inteligentes
  

Estos elementos permiten que los colaboradores se sientan parte de un entorno saludable, transparente y orientado a su progreso.

Explora el módulo “Cultura y Clima” para fortalecer el salario emocional en tu equipo.

3. Macro-Tendencia 2: Liderazgo Humanizado y Data-Driven

La región vive una transición profunda en modelos de liderazgo. Los tiempos del jefe controlador quedaron atrás. El nuevo liderazgo combina dos pilares:

1. Humanización:

• Empatía.
• Escucha activa.
• Claridad en expectativas.
• Feedback oportuno y constructivo.
  

2. Inteligencia basada en datos (People Analytics):

• Insights sobre desempeño.
• Identificación temprana de riesgos.
• Análisis de cargas emocionales.
• Visión predictiva del compromiso.
  

El liderazgo efectivo en 2026 será humano + técnico + analítico.

Impacto directo en retención

Equipos liderados con coherencia emocional y sustentados por datos muestran:

• 25% más productividad.
• 40% menos rotación voluntaria.
• 3 veces más oportunidades de innovación interna.
  

Conexión MyDNA

El módulo People Analytics reúne datos del ciclo del colaborador, encuestas, desempeño y clima en un solo panel, permitiendo a los líderes tomar decisiones más precisas y humanas.

Conoce cómo People Analytics potencia un liderazgo moderno y orientado a las personas.

4. Macro-Tendencia 3: Flexibilidad Inteligente y el Nuevo Híbrido

El modelo híbrido dejó de ser una solución temporal. Ahora es un sistema evolucionado y estratégico. 

Principales características del Nuevo Híbrido en LATAM

• Flexibilidad adaptada al tipo de función.
• Reuniones presenciales diseñadas para colaboración significativa.
• Menos controles operativos y más orientación a resultados.
• Herramientas para coordinación distribuida.
• Cultura digital fortalecida.
  

Por qué retiene talento

• Reduce costos y tiempos de desplazamiento.
• Aumenta la autonomía personal.
• Mejora la calidad de vida.
• Disminuye la sobrecarga mental.
  

Conexión MyDNA

La plataforma integra:

• Gestión de desempeño adaptable al modelo híbrido
• Flujos de trabajo digitales
• Planificación por entregables
• Comunicación interna estructurada
  

Con esto, la experiencia del colaborador se torna fluida, clara y libre de fricciones, incluso en entornos distribuidos.

Descubre cómo MyDNA simplifica la gestión del trabajo híbrido.

5. Macro-Tendencia 4: Bienestar Integral y Salud Mental

La región enfrenta un aumento significativo de estrés, carga mental y agotamiento emocional.
El Guía Salarial 2026 destaca que:

• 53% de los colaboradores sienten mayor carga emocional que hace dos años.
• El bienestar mental es el principal factor de permanencia en equipos jóvenes.
• Empresas con políticas integrales de bienestar retienen 30% más talento.
  

Componentes del Bienestar Integral

• Salud mental.
• Equilibrio vida-trabajo.
• Carga laboral sostenible.
• Acceso a apoyo emocional.
• Programas preventivos y encuestas frecuentes.
  

Conexión MyDNA

Los Sensores de Clima permiten detectar tensiones, riesgos o caídas de compromiso antes de que deriven en rotación.
El módulo de Encuestas Inteligentes recoge insights cuantitativos y cualitativos que ayudan a liderar con sensibilidad y precisión.

Ver cómo los Sensores de Clima anticipan riesgos de desvinculación.

6. Macro-Tendencia 5: Desarrollo Profesional Continuo y Competencias para 2026

Los colaboradores ya no permanecen en una empresa si no ven evolución real.
El crecimiento profesional es uno de los mayores diferenciales en la retención en 2026.

Principales expectativas detectadas en LATAM

• Planes de carrera claros.
• Rutas de aprendizaje personalizadas.
• Competencias digitales relevantes.
• Formación en IA generativa.
• Oportunidades de movilidad interna.
  

Habilidades más valoradas

• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Competencias técnicas digitales.
• Creatividad y solución de problemas.
• Pensamiento crítico.
• Comunicación efectiva en entornos híbridos.
  

Conexión MyDNA

El módulo Rutas de Desarrollo y Competencias organiza:

• Planes de carrera por rol.
• Competencias transversales.
• Recomendaciones automáticas vía IA.
• Seguimiento del progreso.
  

Explora las Rutas de Desarrollo para transformar la retención en tu empresa.

7. Cómo una excelente EX reduce la rotación en LATAM

Una Experiencia del Colaborador sólida actúa en diferentes niveles:

Corto plazo:

• Mejora inmediata en clima y percepción del liderazgo.
• Reducción de microconflictos y tensiones operativas.
• Mayor claridad en entregas y expectativas.
  

Mediano plazo:

• Equipos más comprometidos.
• Cultura más fluida y colaborativa.
• Percepción de crecimiento real.
  

Largo plazo:

• Construcción de confianza.
• Desarrollo efectivo del talento interno.
• Redução significativa de turnover.
  

Con plataformas integradas como MyDNA, las empresas pueden medir, ajustar y elevar la EX en todas las etapas del ciclo laboral.

8. Conclusión: el futuro de la retención en LATAM es humano + digital

A medida que el mercado laboral evoluciona, las empresas necesitan mirar más allá del salario. La retención sostenible será una combinación de:

• Experiencias laborales significativas.
• Desarrollo continuo.
• Flexibilidad inteligente.
• Liderazgo humano y basado en datos.
• Ambientes emocionalmente saludables.
  

MyDNA se posiciona como un socio clave en esta transformación, ofreciendo una plataforma completa que integra personas, cultura, desempeño y bienestar en un ecosistema digital unificado.

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Q&A – Preguntas Frecuentes sobre Experiencia del Colaborador en LATAM

1. ¿Qué es la Experiencia del Colaborador?
Es la percepción global que una persona tiene de su jornada laboral dentro de una empresa, desde el onboarding hasta su desarrollo y evolución profesional.

2. ¿Por qué la EX es clave para la retención en LATAM?
Porque los colaboradores buscan crecimiento, claridad, bienestar y reconocimiento, más allá de la compensación financiera.

3. ¿Qué es el salario emocional?
Es el conjunto de factores no monetarios que generan bienestar y satisfacción: flexibilidad, cultura, desarrollo, bienestar y relaciones humanas.

4. ¿Cómo ayuda la IA a mejorar la experiencia del colaborador?
Analiza datos, anticipa riesgos, automatiza procesos y ofrece insights que permiten tomar decisiones más estratégicas y humanas.

5. ¿Qué ofrece MyDNA en términos de EX?
Una plataforma completa con módulos de clima, desempeño, rutas de desarrollo, encuestas, reconocimientos y People Analytics.Descubre cómo MyDNA puede transformar la Experiencia del Colaborador en tu empresa y reducir la rotación de forma sostenible.

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