Tanto desempleados como ocupados buscan en este tipo de asesorías un medio para encontrar trabajo, pero también para moverse en un mercado cada vez más competitivo, en el que abundan profesionales calificados. A continuación, por qué creció la demanda por estos servicios y en qué se asesoran. A fines de febrero de 2021, el chileno Raúl Oporto ingresó al programa full que ofrece DNA Outplacement, que es parte de la consultora de recursos humanos Grupo DNA, para poder ascender a una subgerencia o gerencia. Como jefe de proyectos sénior TI en el Holding SMU, Oporto explica que “venía viendo que ya era el momento de dar el salto, pero no tenía muy claro cómo hacerlo. A veces uno consigue trabajo mediante contactos, que no tenía en Santiago, así que tomé la decisión de trabajar con la consultora, lo que ha sido una inversión”. Pese a que la crisis sanitaria y económica ha significado que más del 10% de la población en América Latina y el Caribe ha perdido su empleo, aún existen expectativas para encontrar trabajo. Hace un par de meses, MampowerGroup publicó una encuesta en la que 31 empleadores de 43 países revelaron que esperaban aumentar sus dotaciones de personal para el próximo trimestre. En la región ha aumentado tímidamente el interés de empleados y desempleados por tomar asesorías de empleabilidad, quienes se han visto en la necesidad de reforzar sus conocimientos y habilidades al presenciar una mayor competitividad en el mercado laboral. Junto con esta mayor competencia, también han visto que las empresas, al tender a una transformación, están solicitando profesionales con otras habilidades y competencias, mucho más digitales o específicas. Paulina Ramírez, business manager de DNA Outplacement, indica que desde abril del año pasado en adelante la gente ha consultado mucho más sobre estos procesos. “Han invertido más en su desarrollo profesional y han tendido a hacer procesos de desarrollo y estudios en función de su perfil profesional, para aumentar sus competencias técnicas”, dice Ramírez. “Antes la gente preguntaba de forma aislada por cómo mejorar el CV, pero hoy ya no es solo eso, sino que cómo prepararse para una entrevista, conocer qué preguntas se hacen, qué pruebas se están aplicando, entendiendo que las consultoras están implementando otras estrategias online para hacer los procesos de selección”, complementa Johana Juacida, gerente de Proyectos de RRHH en BHT Chile, empresa especializada en contratación y que también presta servicios de recolocación. Un as para un mercado más competitivo Varios de los profesionales perciben que el mercado laboral es más competitivo, y asegura que tienen dificultades para moverse en este: no cuentan con las herramientas y recursos para buscar empleo. De ahí que busquen una empresa o a un asesor independiente que les ayude en esta tarea. Una vez que se detectan las necesidades de los clientes, las consultoras los evalúan y analizan sus competencias y habilidades y crean programas personalizados para cada uno. Sobre todo en pandemia, estos pueden ir de lo más básico hasta varios meses de asesoría. Carolina Riquelme, de Lee Hecht Harrison (LHH), empresa dedicada al desarrollo de talento y transición de carrera, explica que los programas generalmente son flexibles y personalizados, porque depende de cada caso, especialmente de la etapa de la vida que estén y sus desafíos. Plantear temas como el CV o la entrevista, entre otros, son transversales. Pero, no es lo mismo asesorar a un joven profesional de 35 años, que está buscando ganar experiencia y generar un cambio a su favor, que trabajar la empleabilidad en alguien de 50 años, con experiencia en la misma empresa. “El desafío es diferente porque está en otra etapa del ciclo laboral”, dice. En general, la gente está interesada en desarrollarse profesionalmente y en cursar estudios que le permita ser competitivo en el mercado. Efectivamente, Ramírez, de Grupo DNA, ha advertido que muchos buscan aumentar sus competencias técnicas, ya que “son muy importantes y son filtros a la hora de seleccionar personal. Si bien en las posiciones “más altas” son más importantes las competencias blandas, en general se necesita desarrollar las competencias técnicas como hablar inglés o dominar el márketing digital. Deben adquirir estas habilidades, de lo contrario ni siquiera son llamados para las entrevistas laborales”. Ramírez señala que “la mayoría busca un salto en función de su posición: pasar de jefe a subgerente, de subgerente a gerente, de analista a senior a jefe. Buscan un desarrollo en función de su cargo, lo que implica también responsabilidades. Hay otros que quieren cambiar de compañía, de mediana a grandes”. El poder de las redes de contacto Fabiola Muñoz es ingeniero en finanzas y profesionalizó hace cinco años las asesorías en empleabilidad que viene realizando desde 2013. Con un programa que contempla asesoría en CV, plan de búsqueda laboral, presencia en RRSS y proceso de entrevista, ha detectado que una de las deficiencias de los profesionales es que no saben ampliar sus redes de contacto. Silvana Cárdenas, leader Latam Right Management Perú, firma especializada en outplacement de ManpowerGroup, también se ha dado cuenta de esta debilidad. “Encontramos en nuestra región una resistencia a generar redes porque a la gente le parece que está pidiendo un favor o cree que se están mostrando vulnerables al buscar a otros”. Robustecer las redes de contacto no es antojadizo. De acuerdo con los asesores de empleo, solo el 20% de las ofertas están activas y se publican en el mercado, el resto se conoce a través de las redes de contactos. Por lo mismo, el objetivo es anticiparse a través de una nutrida red. Luis La Madrid, profesor de Pacífico Business School y CEO de HR Latam, señala que “las búsquedas de talento son cada vez son más especializadas y específicas, al usar las redes ya no es necesario publicar las oportunidades laborales, sino más bien aplicar una técnica que es identificar candidatos pasivos, es decir, profesionales talentosos que no están buscando empleo, y ello se puede hacer usando herramientas digitales, incluso inteligencia artificial. Este concepto también aplica a las redes presenciales, como podría ser el contacto con los hunters, pero significa
